よくある質問
ご宿泊前やご滞在中に多く寄せられるご質問をまとめました。
その他ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン／チェックアウトの時間を教えてください。
チェックインは15:00〜18:00、チェックアウトは10:00です。
早めの到着やレイトチェックアウトをご希望の際は、事前にご相談ください。
客室・設備について
部屋のタイプを教えてください。
和室1室、洋室6室（ツイン4室、ファミリー2室）をご用意しております。
すべて禁煙・Wi-Fi完備です。
館内で喫煙はできますか？
全館禁煙です。
ペットの同伴は可能ですか？
ワンちゃんネコちゃんのご宿泊も可能です。ペット受け入れ可能なお部屋をご用意しております。冬季間以外はドッグランも開放しております。
サウナ・大浴場について
サウナは利用できますか？
はい。時間制貸切（事前予約制）と一般ご利用の2パターンでご利用いただけます。
宿泊者の方は無料でご利用いただけますが、時間制貸切をご利用の場合は有料（2,200円）でございます。
サウナの利用は子どもでも可能ですか？
小学生以上のご利用を推奨しています。小さなお子さまは保護者の方と一緒にご利用ください。
お食事について
夕食の内容を教えてください。
夕夕食は「すき焼き」または「しゃぶしゃぶ」からお選びいただけます。どちらも地元のお野菜と会津牛を使用した手づくり料理です。
朝食はどんな内容ですか？
焼き魚や味噌汁、小鉢などを中心とした和定食です。
アレルギー対応はできますか？
可能な範囲で対応いたします。
事前にご予約時またはお電話にてご相談ください。
お子さま・ご家族での滞在について
子ども料金を教えてください。
小学生は大人料金の半額、幼児は無料です。
おむつ用ごみ箱はありますか？
数に限りはありますが貸し出し可能です。
ご希望の場合は事前にお知らせください。
家族全員で同じ部屋に泊まれますか？
はい。6名様までご利用いただけるファミリールームがございます。
アクセス・駐車場について
駐車場はありますか？
はい。無料駐車場を8台分ご用意しております。
冬季の道路状況はどうですか？
裏磐梯エリアは積雪が多く、スタッドレスタイヤまたはチェーンが必須です。
最新の道路情報をご確認のうえお越しください。
予約・支払いについて
予約はどこからできますか？
公式サイトからご予約いただけます。
ご予約はこちらから。
支払い方法を教えてください。
現金、クレジットカード（VISA／Master／JCB／AMEX）、電子決済（PayPayなど）に対応しています。
キャンセル料はかかりますか？
宿泊日の2日前まで無料、前日50％、当日および無連絡は100％のキャンセル料を頂戴します。
その他
Wi-Fiはありますか？
館内全域で無料Wi-Fiをご利用いただけます。
周辺に観光地はありますか？
五色沼（車で約10分）、桧原湖（約8分）、磐梯吾妻スカイライン（約45分）、諸橋近代美術館（約6分）などがございます。
ご宿泊の皆さまへ
ご家族みなさまが安心して滞在できるよう、
スタッフ一同、丁寧にサポートいたします。
その他のご質問はお気軽にお問い合わせください。